Интернет-магазин пряжи АЖУР | Обмен и возврат
8 (812) 309 35 46
8 (812) 401 40 23
г. Санкт-Петербург,
ул. Розенштейна д. 21

Обмен и возврат

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы.

Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Если приобретенный товар не подошел Вам по цвету или каким-либо другим характеристикам, а также в случае неправильной комплектации заказа, Вы легко можете обменять или вернуть его в наш интернет-магазин в течение 14 дней. Обмен товара производится исходя из его стоимости и наличия на складе, возможна замена другим артикулом.

Для осуществления возврата или обмена необходимо:

  • предварительно связаться с нами по телефону (812) 309-35-46;
  • приехать к нам в магазин;
  • полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид товара на предмет отсутствия физических дефектов (для пряжи: узелки, разрывы, пятна; для спиц: царапины, трещины, сколы и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Внимание! Для заказов полученных в других городах так же возможен возврат и обмен. Доставка товара в этом случае оплачивается покупателем (за исключением тех случаев, когда заказ укомплектован неверно по вине магазина). 

Возврат и обмен не производится, если:

  • с момента покупки прошло более 14 дней;
  • товар был в употреблении и не имеет ярлыков;
  • товар имеет следы механического повреждения;
  • были нарушены условия эксплуатации или ухода;
  • непериодические издания (книги, брошюры) обмену и возврату не подлежат (в соответствии с постановлением правительства РФ от 06.02.2002 г. №81).